All inquiries are queued and are provided a response within one working day. For warranty or replacement inquiries, please include original purchase receipt (or equivalent form of proof of purchase) in correspondence. Please note, in accordance with our warranty policy, proof of purchase must be provided for refund requests.
For defective, DOA, or physically damaged merchandise, please provide replacement ship-to information in original correspondence. For customer-damaged products, or products with an expired warranty, please email us the details of your request, and we will try our best to satisfy your needs.
If using the contact form on this site, please add "Support Inquiry" to the subject field for proper routing. A proof of purchase will requested if required.
Francois et Mimi is not responsible for direct, indirect, incidental or consequential damages resulting from the misuse of our products. For proper-use instructions, please refer to product manual. For questions related to proper-use, please contact [email protected].
Tous les produits fabriqués sous la marque François et Mimi sont couverts par notre garantie limitée d'un an.
Le texte détaillé de la garantie peut être consulté ici.
Pour le support consommateur final, veuillez écrire à [email protected].
Toutes les demandes sont mises en attente et obtiennent une réponse dans un délai d’un jour ouvrable. Pour la garantie ou les demandes de remplacement, veuillez s'il vous plaît inclure la facture d'achat originale (ou une preuve d’achat équivalente) dans votre demande. Veuillez noter que conformément à notre politique de garantie, une preuve d'achat doit être fournie pour toutes les demandes de remboursement.
Pour les marchandises défectueuse, physiquement endommagé ou ne marchant pas après livraison, veuillez s'il vous plaît fournir les adresses de renvoi dans votre correspondance d’origine. Pour les produits endommagés par le client, ou pour les produits avec une garantie qui a expirée, veuillez s'il vous plaît nous envoyer les détails de votre demande, et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.
Si vous utilisez le formulaire de contact sur ce site, merci d’ajouter "Demande de Support" dans le champ du sujet afin qu’il soit envoyé à la bonne personne. Une preuve d'achat sera demandée si nécessaire.
François et Mimi ne peut pas être tenu responsable suite à des dommages directs, indirects, accidentels ou indirects résultant de l'utilisation abusive de l’un nos produits. Pour obtenir des instructions d'utilisation correcte, veuillez vous référer au manuel d’utilisation du produit. Pour des questions relatives à la bonne utilisation des produits, merci de contacter [email protected].
